近千名巡访员穿梭在大街小巷查问题

本报讯 早晨七点，区市民巡访团团长杜永生又一次出发了。

接连三天，老杜都早早地从嘉定城区赶到江桥，把那儿几个村的河道环境仔仔细细查看了一遍，拍下了几十张不文明现象的照片，诸如河道黑臭、河岸旁堆积垃圾、村民粪便直接倒入河中等。“这些都已反映到相关部门，过阵子，我准备再去看看整改情况。”

创建全国文明城区的攻坚“登高”行动启动以来，全区共有近千名像老杜一样的市民巡访员，义务穿梭在大街小巷查找问题和短板，为嘉定创城尽自己的一份力量。

“今年，我们按照‘五十百千’的比例，进一步优化了巡访力量。”区文明办工作人员介绍，目前，各镇、街道都配备有五十名巡访员，区级层面配备百名巡访员，两者相加总数达千人。

人员力量充实后，巡访测评的方式也进行了调整，由集中性测评转为常态测评和集中测评相结合，同时，测评的点位也由原先的从创城点位库抽取点位，转为点位库抽选和点位库外随机抽取相结合。“不但扩大了巡查测评的覆盖面，巡查次数和频率上也有所增加，尤其是加强了细节方面的巡查。”该工作人员表示。

3月16日，巡访员李素英等来到嘉定西站巡查。“厕所内发现烟头”“消防栓内积灰严重”“候车站台地面破损”……一圈仔细巡查下来，巡访员们发现了20多个问题。李素英和队员们将这些问题逐一拍照、记录。

“巡查测评的内容，会结合当前的重点工作不断调整细化。”杜永生介绍，“今年，区级巡访团重点围绕交通环境难点路口和农村靶点整治开展了巡查测评，先后发现了1000多个问题。下阶段还将结合拆违、类住宅整治等工作开展巡查测评。”

查找出来了问题，整改是关键。一系列即知即改的工作机制已然形成。收到巡访员反映的问题后，区创城办迅速归类，再转为“整改单”派发至各职能部门，条块结合、以条为主进行整改，以此缩减协调耗时。

新媒体手段也被充分运用，以进一步提升整改速度。目前，嘉定开通了手机平台，巡访员们在巡查中发现问题，只要上传照片至平台，立即有专人前去整改。“组团巡访之外，我们无论何时何地发现问题都可以马上反映，明显感觉整改速度快了，巡访效率也更高了。”巡访员顾俊杰表示。

各街镇也结合实际，建立起整改的长效机制。安亭镇实行“123”巡查反馈机制，对巡访中发现的问题，相关部门做到1天发现分派、2天落实整治、3天反馈成效。巡访员金晓倩下午在和静路发现不少沿街商铺存在跨门经营的情况，手机拍照上传后，下班再经过时，跨门经营现象已不见。“整改及时，我们巡访起来也更有动力了。”

记者　孙凌