南翔智地群团服务站为何这么火？

从时间上来说，南翔智地群团服务站建站不算早。然而，这个今年3月才正式揭牌的服务站，却后来居上成为各地竞相参观的样本，每月接待六七十个参观团队。开门迎客至今，前来参与各种活动的群众更是数以万计。

“形神兼备”的南翔智地群团服务站这么火，不无道理。作为嘉定区群团改革工作中的浓重一笔，南翔智地群团服务站不但规模大、功能全，更重要的是其开放的理念、专业的运营和“对味”的服务，让群团服务“最后一公里”难题得以破解。

记者 陆晓峰/文

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1、今年3月，南翔智地群团服务站揭牌。

2、南翔群团服务站举办的一场多肉DIY制作活动。

3、南翔智地内创业者众多，群团服务站为此专门设置了路演区。

群众身边的“神经末梢”

在友人邀请下，赵小艳参加了南翔智地群团服务站举办的一次公益瑜伽课，在此之前，她压根不知道园区里还有这样一个服务站，对群团的概念更是一头雾水。

她同样不知道的是，作为一名青年女职工，她同时是工、青、妇三大群团组织联系的对象，“说实话，这么多年我完全感受不到群团的存在。”

赵小艳的困惑，是大部分人共有的困惑。那么问题的根源出在哪里？

一方面，长期以来，群团组织都存在“倒金字塔”现象，即越到基层，做事的人、平台和抓手就越少，缺乏深入群众且运转有序的前沿阵地，服务的“最后一公里”难题由此产生。久而久之，赵小艳们自然感受不到身边有群团组织的存在。

另一方面，群团组织在服务对象和工作内容上交叉重叠，但却封闭运行、各自为政。就以赵小艳为例，虽说在不同群团组织面前，她有职工、青年、妇女的不同身份可以切换，但却始终没有相应的获得感。

“九龙治水”，到头来往往谁都干不好。要破解这一难题，是否可以建立一个实体平台，让各家群团组织组团出击？这也是群团改革工作的应有之义。

遵循这一思路，建设聚合各类群团组织的群团服务站被提上议事日程。作为嘉定区启动群团改革后确定的首批建设的4个群团服务站之一，规模最大的南翔智地群团服务站被寄予厚望。“从区领导到区级群团组织，都给了我们极大支持。我们建站的目标只有一个，那就是打造园区类站点的精品、标杆，成为园区企业和青年的精神家园。”南翔镇党委书记严健明表示。

选择南翔智地作为试验田，用意不言自明。从工业重镇到现代服务业集聚之地，南翔镇始终没有停下转型脚步，南翔智地就是产业升级中的一个缩影，这里由上海机床电器厂、上海东风制药厂、上海永红煤矿机械厂等老厂房改建而成，如今集聚了1300余家创新创业企业。在此建站，不但可以就近服务园区内过万名创新创业和白领青年，并可有效辐射园区500米范围内的越界产业园、环球大厦、高科商务中心等楼宇中的白领群体以及周边社区居民。

一子落，满盘活。南翔镇党委副书记姚芳道出了建站原则，要克服“机关化、行政化、贵族化、娱乐化”，做到破壁垒、抓整合、聚资源、沉一线。随着南翔智地群团服务站的建成，诸多问题迎刃而解：面临多样性需求与配套不足矛盾的园区，提升了青年享受站点配套服务的便捷性；缺乏抓手且资源分散的群团组织，有了干事创业的载体；通过这个一站式窗口，群众办事不用东奔西走，打破了以往对群团组织“衙门机关”的印象。

群团服务站犹如群团工作延伸到群众身边的“神经末梢”，让“最后一公里”的梗阻彻底化为无形。

专业的事让专业的人来干

当南翔镇分管组织工作的党委委员徐磊找到宋妮娜的时候，她想都没想就应承下了南翔智地群团服务站站长的工作。

在南翔，很多人对宋妮娜这个名字稍感陌生，但提起“蓝天妈妈”，不少人都略有耳闻。她发起的民间慈善组织“蓝天妈妈”爱心衣社，这些年来将数万件募捐的衣物送到贫困山区孩子们手中。

“专业的事就要让专业的人来干，热心公益的宋妮娜管理公益性质的群团服务站，再合适不过。”徐磊说，“除她之外，我们还整合群团社工、园区职工、社会力量等各类人员，打造了专业的运营团队，专职负责站点的日常运作。”

在宋妮娜看来，群团服务站就是一个聚合平台，而运营团队扮演着“红娘”的角色，“嫁接各类资源，然后介绍给有需求的人。”

项目是服务理念落地的载体。眼下，站内已有40余个区级群团组织的下沉项目，比如区妇联的法律志愿服务、区红十字会的生命体验馆。此外，还有100多个镇级群团组织、政府职能部门、各类社会组织的条线项目，以及40多个运营团队开发的自营项目。各类人群各取所需，视障人士可以在这里欣赏无障碍电影，爱好读书的可以成为读书会一员，热爱运动的可以参加骑行社，喜欢创新的可以加入极客家园。

做优功能和服务的过程中，引导社会参与，营造开放的生态至为重要。在南翔智地群团服务站，高科技元素随处可见，比如隐藏在天花板里的音响、由手机终端控制的灯具和天窗，而这些全由园区企业提供。宋妮娜表示：“南翔智地内高科技企业集聚，各类新技术和新产品层出不穷，通过优惠购买、租用、赞助等多种方式，把这些园区‘土特产’应用到站点之中，既压缩了建站成本，又让创新成果得以展示，一举两得。”

在开放办站的理念引导下，欧洲室内音乐联盟、上海文交所、中外文化交流协会电影学会、张怡筠情感工作室等10多个社会机构，先后与站点建立合作关系，并确定了合作项目。一方面社会组织通过群团服务站这个平台提升了影响力，另一方面群众享受了高质量的服务，开放带来了共生共赢的良性局面。

一个服务站，既是群团改革的破冰之举，又成为营造创新创业生态的点睛之笔。“南翔智地有翔立方、比高影城等配套设施，硬件不成问题，但总觉得缺点什么。”创业者王日侠告诉记者，“群团服务站弥补了软环境方面的不足，使得园区更显温馨，在这里创业感觉特别踏实。”

“对味”的点单式服务

上下三层、近3000平方米的建筑面积，南翔智地群团服务站的规模在全市范围内都可名列前茅。

深入内里，这个由老厂房改造的服务站让不少参观者发出“惊艳”、“酷劲十足”的赞叹。这里除了有会议室、展厅、舞蹈室等“标配项目”，还有VR体验馆、3D打印区、DIY工作室等“自选项目”，无论是环境还是功能，都显示了南翔镇将其打造成标杆的决心。

花大价钱建设的“高大上”场所，若是没有人气，难免有浪费资源之嫌，甚至会被群众诟病为“形象工程”。远香湖畔的上海保利大剧院和新图书馆都曾面临这样的质疑，但前者近七成的上座率和后者日均四五千读者流量的事实证明，需求摆在那里，关键是符不符合群众口味。

要做到“对味”，当然不能靠拍脑袋，而需要深入群众扎实调研。建设南翔智地群团服务站之初，一场覆盖园区的“扫楼行动”后，一份“需求清单”随即出炉，大伙的需求被转化为服务站的设计要求。比如，很多白领希望园区内有气氛较为轻松的商务洽谈场所，音乐咖吧应运而生；又如，不少创业者提出能否辟出培训员工的单独空间，综合培训室便被写进设计图纸；再比如，针对园区青年在健身、学习、休闲、交友等方面的诉求，服务站设置了智能运动健康馆、书吧、静心室、视听室以及开展各类活动的公共空间。

一个群团服务站，让大家印象中冷冰冰的办公楼宇，渐渐有了温度。在这里，大门始终敞开，任何人都可以来读书、健身、喝咖啡，甚至是举办一次创业者之间的头脑风暴。在园区工作的丁雅晴，不光自己来，还拉着别人一同来参加活动，“学到了新技能，结交了新朋友，特有亲切感的一个地方。”

群团服务站要有持久的活力和生命力，除了想明白“给什么”，还得考虑群众“要什么”。5月16日下午，一场多肉DIY制作活动在服务站内举办，10多名来自南翔镇社区卫生服务中心的志愿者，在老师指导下完成了多肉盆景的制作。这样的活动，服务站每周都有，且主题各不相同，并通过服务站的微信公众号“南翔纸团说”对外发布，大家可以根据“排片表”选择感兴趣的项目参加。除了“菜单”式服务，站点还接受“点单”，园区内的企业甚至园区外的团体，若需要服务站的场所开展活动，提前预定即可。

为了与白领的“生物钟”保持同步，站点错时错峰提供服务，不仅平日里将服务时间延长至10小时，还充分利用中午、晚上、周末等白领们的闲暇时段开展活动。