不争而善胜

□ 鲍尔吉·原野

清代有一个叫钱泳的人，写过一本书《履园丛话》，书中讲到这样一件事情：

当年北京城里有一个很出名的裁缝。他替人家做衣服很麻烦，所有的细节都要了解。

他先仔仔细细地看做衣服人的相貌，量量尺寸。这当然是要做的事情。

接下来还要问年龄，这就使人奇怪了。要是在今天，年龄是个人的隐私，你裁缝问什么呀？特别是我们女性，现在有句话，千问万问，不能问女人的年龄！

但这还不够，裁缝还要追问你的性情是什么样子，这就更令人奇怪了，问别人的性情、性格干什么？这个裁缝太啰嗦了，这葫芦里到底卖的什么药啊？

人们都觉得奇怪，而且有太多的询问，让人想不通，人们就问他：这是为什么？

裁缝说：“胖的人，腰要宽； 瘦的人，腰要窄。”

这算什么话呀？这叫套话，空话。裁缝这话，谁不知道啊！这不稀罕，这个道理人人明白。

但是裁缝又慢慢地说：“性子急的人或年纪小的人，衣服要短一点；性子慢的或年纪大的人，衣服就要长一点。”

读到这里，我想：好一个厉害的裁缝！他往深里说道理了。这就是为什么要问年龄、性情了。大家想想看，性子急的人做事风风火火的，还有那天真活泼的孩子、青少年喜欢动，他们的衣服太长了行动不方便，说不定还要摔跤呢。至于不好动、年龄大些的人，衣服就可以长一些，很得体，你说这个裁缝不厉害吗！

这个裁缝太高明了，太哲学！是哲学吗？哲学就是智慧啊，就是“道道”啊！他不仅是量体裁衣，而且是综合考虑了这么多的要素来裁衣，这不就是他的智慧、哲学？

我们可以想想，当年京城的裁缝还会少吗？经过风雨见过世面的好裁缝也肯定不少。要在京城里立住脚可不容易啊，裁缝们都在那里竞争。

但是，这位裁缝在竞争中自有高招。他没有这样子去搞竞争：比如耍手腕，拉客户，压低价钱，偷工减料，做伪劣产品，炒作等等。这些挖空心思的竞争手段，古人也不是没有，而今天大家更是看惯听惯商家竞争手段了。

他是“竞争”中“不争”，他是和自己“急”。他练内功，提高服务质量，顾客至上，质量至上。这样，自然会有好口碑为他做广告，生意也就源源不断地来了！ 摘自《智慧》