不断完善社区助餐智能生态体系

需求量最大的养老服务是什么？老年助餐一定榜上有名。为破解老年助餐的难题，2024年，真新街道开发上线自己的助餐平台——“真心食尚”小程序，旨在通过智能化、信息化、数据化的方式，有效满足真新街道辖区老年群体的就餐需求。自小程序启用以来，街道各长者食堂就餐人数稳步上升，从原先就餐人数约600人次/天，到如今已超过1500人次/天。

一码通享便捷助老餐服务

2月27日上午10点左右，吉镇北路社区长者食堂已冒着饭菜的热乎气，前来就餐的老人络绎不绝。蒋阿姨是食堂的常客，只见她选了鱼香茄子、红烧大排等菜品后来到收银处，打开“真心食尚”小程序的一码通，伴随着“滴”的一声，支付顺利完成。

“真心食尚”小程序为辖区内申请助餐的老人生成专属个人身份信息的二维码，只要扫描二维码即可享受符合各自标准和条件的就餐优惠。“现在方便多了！以前来吃饭，必须要带上实体卡才能享受就餐优惠。有时会忘记，还怕遗失卡片。”蒋阿姨说。

据介绍，这张为老人生成专属个人身份信息的二维码，不仅可以在吉镇北路社区长者食堂使用，在真新街道辖区范围内不同食堂均可使用，并享受同等的就餐优惠。

此外，行动不便的老人还可通过“真心食尚”小程序在线预订餐品，实现送餐上门。“以往，我们辖区老人预订助老餐上门服务，要到居委会报名缴费，现在只要在线上下单即可。”吉镇北路社区长者食堂运营负责人殷晓雯说。考虑到很多老人不会线上操作，其家属也可在小程序上找到“代理下单”页面，帮助老人完成点餐。

“老字号”直达居民身边

“真心食尚”小程序作为智慧养老领域的一大创新实践，也激发了更多企业与机构投身智慧养老事业的热情，实现资源共享和优势互补。除了提供餐饮服务外，目前，平台还开辟了“老字号”专区，引入上海老字号“光明邨”“邵万生”等品牌入驻，居民可在线上下单后，在线下食堂取货，受到了周边居民的好评。

“‘真心食尚’就像是把老字号开到了‘家门口’一样，让我们这些老年人也能轻松享受到优质商品和服务。”居民王阿婆感慨道：“再也不用为了品尝这些记忆中的味道，特意乘坐公交车或地铁，跑到市中心区去购买了。”

近一年来，通过智能化的管理手段，“真心食尚”小程序有效降低了长者食堂的运营成本，提高了服务效率，更是为养老服务的可持续发展探索出了一条新路径。殷晓雯介绍，目前平台为1.0版本，他们计划尽快迭代部分功能，“目前，线上点餐功能只服务于长者订购助老餐，后续我们想进一步覆盖更多居民，实现所有居民均可线上订餐。”

此外，“真心食尚”小程序还计划增设健康咨询、文化课堂、休闲娱乐等服务，满足社区老年居民的多样化需求，不断完善社区助餐智能生态体系，打造具有真新特色的“智慧养老综合服务平台”。

撰稿 席凌燕